A Capital Research széleskörű referenciákkal rendelkezik telefonon végzett közvélemény- és piackutatások területén. Ez a módszer ügyfeleink körében közkedvelt, mivel gyors, kedvező árfekvésű és nagyon megbízható is, amennyiben az adatfelvétel a módszertani és technikai szabályok szigorú betartásával történik. A Capital Research magas színvonalú CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) Call Center infrastruktúrával áll ügyfelei rendelkezésére.
100 pozíciós Call Center. A magyarországi telefonellátottság lehetővé teszi, hogy nagy megbízhatóságú lakossági és vállalati telefonos adatfelvételeket készítsünk ügyfeleink számára. Számítógéppel támogatott telefonos interjúinkhoz (CATI) 100 pozíciós Call Center áll rendelkezésünkre, melyet a megrendelői igények szerint méretezünk, biztosítva a szükséges gyorsaságot és kapacitást.
Reprezentativitás. A telefonos minta véletlenszerűséget biztosító számítógépes algoritmusokkal, és előre meghatározott kvótaszempontok, szűrőkérdések segítségével kerül összeállításra, ezzel garantálva a célcsoportra vetített reprezentativitást és pontosságot.
Húszszoros mintavétel. A minőségi telefonos kutatások során a kimenő hívások egészét (100%) nézve jelentős a mintalemorzsolódás (kvótába nem illeszkedés, elérhetetlenség, válaszmegtagadás miatt). Az összes hívásnak átlagosan 5%-a eredményez sikeres, befejezett interjút. Ez azt jelenti, hogy egy 1000 fős mintához átlagosan 20.000 telefonhívás indítása szükséges.
Minőségbiztosítás. Telefonos kérdezőbiztosaink munkáját folyamat közben supervisorok, utólag minőségbiztosítási munkatársak ellenőrzik, mindezzel megrendelőnk érdekében a szigorú adatfelvételi sztenderdek magas fokon betarthatók. Call centerünk adatfelvételének megbízhatóságát az ISO 9001:2000 szabványnak való megfelelés garantálja.
További infrastruktúránkról:
| Országos hálózat |
| Fókuszcsoport stúdió |
| Hall-teszt helyiség |
