A telefonos kérdezések a kérdőíves kutatások speciális és egyre népszerűbb válfaját jelentik. A telefonos kutatásokat call centerünkben bonyolítjuk le CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) technikával, vagyis a kérdezők eleve számítógépen látják a kérdőív kérdéseit, és ebben jelölik meg a válaszokat.
A TELEFONOS KÉRDEZÉS ELŐNYEI:
A telefonos kérdezés előnye, hogy rendkívül gyors, hiszen nincs szükség a kérdezők, a kérdőívek utaztatására illetve az adatok külön fázisban történő rögzítésére. A terepmunka lefolytatása után az adatok szinte azonnal rendelkezésre állnak.
A TELEFONOS KÉRDEZÉS KORLÁTAI:
A telefonos kérdezés hátránya a személyes adatfelvételhez képest, hogy
- csak rövidebb kérdőívvel tudunk dolgozni,
- szerkezetileg csak egyszerűbb és rövidebb kérdéseket tudunk feltenni,
- válaszadási segédanyagok (kártyacsomagok, válaszlapok) használata nem lehetséges,
- tesztanyagot bemutatni nem tudunk (kivéve pl. rádióreklámok tesztje).
| HÁNY PERCES LEHET MAXIMUM EGY TELEFONOS KÉRDŐÍV? |
| Nagyon eltérő lehet, hogy a különböző kultúrákban a válaszadók milyen hosszúságú telefonbeszélgetésekhez szoktak hozzá. Magyarországon – egyrészt a korábbi évtizedek telefonhiányos állapotának, másrészt a relatíve magas tarifáknak köszönhetően – az emberek a rövidebb beszélgetésekhez szoktak. Ennek megfelelően a telefonos kérdezés maximális időtartama itthon 15-20 perc. |
